Local Strategy: cos’è e i suoi vantaggi

18/10/2022

• Cos’è la Local Strategy?
• Local Strategy: cosa ti serve per iniziare?
• Quali sono i vantaggi della Local Strategy?

La maggior parte delle imprese o dei brand perseguono, nell’arco della loro attività, diversi obiettivi e per farlo si avvalgono dell’implementazione di strategie di marketing e comunicazione. Ovviamente, ognuna permette ai brand, se correttamente ed efficacemente applicata, di raggiungere degli scopi tra questi possiamo elencare: il miglioramento della brand awareness, della customer satisfaction, l’aumento del portafoglio clienti, l’incremento del fatturato e simili. 

Nell’era digitalizzata nella quale ci troviamo tutti costantemente immersi, le imprese, dalle più grandi alle più piccole, hanno compreso quanto la presenza online sia di fondamentale importanza per farsi conoscere, per comunicare il proprio valore ma soprattutto per far sapere che esistono. Oggi, la maggior parte degli abitanti della Terra naviga su Internet per i motivi più svariati che sia per cercare un’informazione, per acquistare un prodotto, per instaurare o mantenere una rete di relazioni e, alla luce di tutto questo, per le imprese è fondamentale mostrare la propria presenza online. 

Nonostante però quest’ultima sia molto importante per le aziende, nel 2023 è ancora centrale anche l’esperienza fisica nei negozi. Quanto appena detto è stato anche confermato da uno studio di Forrester sul mercato americano. Quest’ultimo ha evidenziato come, nonostante la pandemia abbia portato a un incremento non indifferente degli e-commerce, nel 2024 il 72% delle vendite al dettaglio si svolgerà ancora nei negozi fisici. Inoltre, da un’altra ricerca, questa volta svolta da Capgemini, è emerso che c’è un forte incremento dello shopping nei negozi fisici. 

Alla luce di quanto detto sopra tra le strategie più efficaci che i brand possono implementare si elenca la Local Strategy che permette di incrementare le visite nel punto vendita e di conseguenza anche il fatturato. 

Nel seguente articolo vediamo nel dettaglio cosa si intende quando si parla di Local Strategy, quali sono i tool e le azioni da mettere in atto per implementarla e quali sono i vantaggi. 

Cos’è la Local Strategy?

Il contesto attuale, come detto poc’anzi, è caratterizzato da una presenza molto forte del digitale in cui gli individui si muovono per fare rifornimento di informazioni, acquisti e svolgere un’altra innumerevole quantità di azioni. In quest’ultimo periodo, però, si è presentato un cambio di rotta, in concomitanza alle condizioni che il mondo intero vive da quasi tre anni a questa parte a causa della situazione pandemica, che ha marcato il bisogno di stringere relazioni a livello locale e fare acquisti dal negozio “di quartiere” per poter instaurare delle vere e proprie relazioni umane. L’online, in questo caso, viene utilizzato solo come mezzo per conoscere meglio il contesto circostante per poi esplorarlo fisicamente. Da queste necessità nasce il Local Marketing. 

Compreso quanto sopra detto vediamo che cos’è il Local Marketing, strategia indispensabile per inserire il proprio business locale in un contesto globale. 

La Local Strategy comprende tutte quelle azioni di marketing e comunicazione utili e necessarie per attirare clienti nel negozio e aumentare la notorietà a livello locale.

Se fino a qualche decennio fa questo tipo di strategia comprendeva azioni quali: comunicazione in vetrina o nel punto vendita, volantinaggio, affissioni e pubblicità radiofoniche. Oggi tutto si è spostato online ed è sempre più frequente, da parte delle attività locali, abbandonare tutti gli strumenti più datati oppure optare per una strategia omnicanale che includa sia azioni online che offline. 

Local Strategy: cosa ti serve per iniziare?

Alla luce di quanto abbiamo detto nel paragrafo precedente, un’impresa cosa deve fare per includere una strategia di Local Marketing? 

Ecco quali azioni è importante implementare sin da subito per iniziare:

• customer satisfaction: le imprese, al di fuori che si tratti di piccole, medie o grandi, hanno tutte, o la maggior parte, un obiettivo in comune, ovvero quello di differenziarsi sul mercato per essere riconosciuti e ricordati. Importante, per riuscire in questo intento, fare la differenza e distinguere il tuo business locale, rendendoti un punto di riferimento sul territorio, è soddisfare le aspettative dei tuoi clienti. Un cliente soddisfatto significa avere la garanzia di una buona promozione gratuita del tuo business. 
• presenza sui social media: una strategia di Local Marketing per essere efficace deve prevedere una presenza dell’azienda sui principali social media. Nelle prime fasi di conoscenza di un brand, gli utenti lo cercano sui social, i quali forniscono una fotografia del business. Inoltre, con i social si può fare una targetizzazione molto specifica e mirata entro un certo raggio geografico. Stai organizzando un evento per festeggiare il 20esimo anniversario del tuo locale? Attraverso i social puoi farlo sapere con una campagna di inserzioni sponsorizzate sul territorio di interesse.
• scheda Google My Business: è uno strumento di Google pensato per permettere ai negozi locali di farsi trovare più facilmente dagli utenti e quindi dai potenziali clienti. Questa è totalmente gratuita e permette agli esercenti di aumentare la propria visibilità e agli utenti di trovare le attività presenti nel territorio di appartenenza o in zone limitrofe. Per poter costruire una buona Local Strategy è necessario che la scheda Google del tuo locale sia completa di informazioni utili. Tra queste si elencano: la foto, le mappe, il nome, il pulsante che rimanda al sito web (importantissimo per un’efficace strategia locale), le indicazioni, il pulsante che permette di avviare una chiamata direttamente al numero di telefono inserito dall’azienda, l’indirizzo, gli orari di apertura da aggiornare costantemente per evitare di dare informazioni sbagliate agli utenti e potenziali clienti, la provincia, eventuali post in cui parlare dei propri prodotti o servizi e le recensioni, quest’ultime non sono inserite dall’azienda ma dagli utenti che di loro spontanea volontà decidono di lasciare un proprio feedback sull’impresa o sui prodotti e servizi erogati.

Queste sono solo alcune delle azioni necessarie per iniziare a sviluppare una coerente ed efficace strategia di Local Marketing. 

Quali sono i vantaggi della Local Strategy?

Le domande che ci si potrebbe porre davanti a quanto detto sopra è: quali sono i vantaggi di cui si può beneficiare? E soprattutto, questa strategia porta dei vantaggi solo alle piccole aziende o anche le grandi imprese possono godere di questa business strategy?

Facciamo un piccolo passo indietro e cerchiamo prima di scoprire per quali attività può essere utile l’implementazione di una strategia locale: 

• Web Agency 
• Franchising
• Strutture ricettive
• Ristoranti
• Concessionari auto
• Studi medici e specialistici
• Liberi professionisti

Come si nota tra le attività che possono sfruttare la Local Strategy ci sono anche franchising e catene di negozi, infatti quest’ultima porta vantaggi sia alle grandi che alle piccole imprese. Ma in che modo? 

• per le grandi aziende l’inclusione di una strategia local è importante perché queste sono spesso poco presenti a livello capillare sul territorio e non riescono ad instaurare lo stesso rapporto di fiducia con la clientela del piccolo negozio o professionista locale.
• per le piccole aziende l’implementazione di una strategia local è importante perché spesso queste non dispongono dei mezzi adeguati per rispondere in maniera veloce alle nuove esigenze del mercato. Hanno bisogno di tempo per intercettare i trend e soddisfare la clientela.

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